1. 適用
本規約は、当サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 利用内容
当サービスは、不登校のお子さまとご家庭への支援および相談を提供します。
3. 禁止事項
- 法令または公序良俗に反する行為
- 他者の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報を提供する行為
4. 免責事項
当サービスは、提供する情報や支援の正確性・完全性を保証するものではありません。
5. サービスの変更・停止
必要に応じて、サービス内容の変更や停止を行うことがあります。
6. 規約の変更
本規約は、必要に応じて変更することがあります。
7. ハラスメントの禁止
当サービスのご利用にあたり、以下の行為を固く禁止します。
- 性的な発言、容姿への過度な言及、連絡先のしつこい要求、個人的な関係を迫る行為
- 性別・年齢・外見・恋愛・身体・私生活に関する不適切な質問や発言
- 大声での叱責、人格否定、業務外の過度な指示など、パワーハラスメントに該当する行為
- 上下関係や立場を利用した威圧・強制
8. SNS・録画・撮影のルール
参加者・スタッフ・その他関係者のプライバシーを守るため、以下を禁止します。
- 無断撮影・録画・スクリーンショット
- 画像・映像・発言内容の切り抜き・転載・二次利用
- 本人の同意なくSNS等へ投稿・共有すること
9. 個人情報の保護
当サービスの利用を通じて知り得た他の参加者に関する情報の取り扱いについて、以下を遵守してください。
- 本名・住所・学校・勤務先・SNSアカウント・連絡先など、個人を特定しうる情報を本人の同意なく公開・共有しないこと
- 取得した個人情報を、当サービスの利用目的以外に使用しないこと
10. 接触・連絡のルール
参加者間およびスタッフへの連絡については、以下のルールを設けます。
- 個別での直接連絡は、運営が認めた方法・手段に限ります
- 参加者が個別連絡を求める場合であっても、運営を通じた方法によるものとします
- 運営の許可なく個人的な連絡先を交換・公開することを禁止します
11. 違反時の対応
上記のルールに違反した場合、運営は状況に応じて以下の措置を取ることがあります。
- 口頭または書面による注意・警告
- 投稿・発言内容の削除
- 一時的な参加停止
- 今後のサービス利用の停止・出入り禁止
なお、違反の程度・状況によっては、段階を経ずに即時対応を行う場合があります。
12. 運営の裁量
参加者の安全と安心を確保するため、運営は必要と判断した場合に、本規約の定めに関わらず適切な対応を取ることができます。対応内容・基準は状況に応じて変更する場合があります。
13. 相談窓口
ハラスメントや不快な行為を受けた場合、または目撃した場合は、以下の窓口までご連絡ください。匿名でのご相談も受け付けています。
- 相談先：LUMIA運営（LINEにてご相談ください）
- LINE：lin.ee/sb6gOrZ
- 匿名相談：可能です。お名前は不要です。
- 対応時間：受付後、順次対応いたします（即日〜数日以内を目安）
14. 安全配慮について
当サービスは「自己責任」を免罪符とせず、参加者全員が安心してご利用いただける環境づくりを運営の責務と考えています。安全配慮義務を重視し、問題が発生した際は迅速かつ誠実に対応することをお約束します。